| |
|
|
|
 |
售后服务
服务宗旨：想客户之所想，想客户之所未想。
服务特色体现在：
1.完全属地化服务：
为了向客户提供有价值的服务，要求服务的属地化原则，必须在客户所在的地区常年驻守服务人员，保证能够及时处理客户的紧急需求。
2.针对客户各个层面的不同需求开展立体式服务：
客户的不同管理层及业务操
作层具有不同的服务要求， 能够针对各层面的不同需求，提供相应的服务内容。
心要求做到：客户的各个层面对的服务都是满意的。
3.全程跟踪，注重细节的服务体系：
提出：工程交付并不是结束，的客户跟踪服务计划才刚刚启动。工程交付仅仅是服务的开始，而不是结束。
要求业务人员必须做到全程跟踪，客服人员全面配合业务人员，在开展全年跟踪服务的过程中，不遗漏哪怕细微的服务盲点，做到客户满意度100％。
服务内容：
1.售后服务
客户服务中心将对每一项工程建档，进行定期维修服务跟踪，了解工程的使用情况，随时解决工程上出现的问题。
在全国各地设有专职维修人员，我们将为客户提供专业、快捷的产品售后服务，就近及时解决售后服务问题。
专业维修人员具丰富的维修经验和敬业精神,将按照售后服务规范为客户提供完善的维护保养。
总部对售后服务质量进行直接监控。
2.培训事项
对客户指定的技术人员（管理人员）进行相关的技术及操作培训，按使用说明书逐条讲解，并示范操作，使客户能正确使用、维护、保养。
|
|
|
|
|
客户服务